{"id":101238,"date":"2022-11-22T08:54:20","date_gmt":"2022-11-22T11:54:20","guid":{"rendered":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/?p=101238"},"modified":"2022-11-22T08:54:23","modified_gmt":"2022-11-22T11:54:23","slug":"equipe-de-sorocaba-visita-jundiai-para-conhecer-proconsumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/2022\/11\/22\/equipe-de-sorocaba-visita-jundiai-para-conhecer-proconsumidor\/","title":{"rendered":"Equipe de Sorocaba visita Jundia\u00ed para conhecer ProConsumidor"},"content":{"rendered":"\n

Nesta segunda-feira (21), servidores do Procon de Sorocaba vieram a Jundia\u00ed, para conhecer o Sistema ProConsumidor, um dos sistemas de registro das reclama\u00e7\u00f5es do \u00f3rg\u00e3o, que substitui o Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor (Sindec). Vale ressaltar que Jundia\u00ed foi a primeira cidade do Estado de S\u00e3o Paulo a adotar esse sistema.<\/p>\n\n\n\n

A visita foi acompanhada pela chefe do Procon de Jundia\u00ed, Val\u00e9ria Tavares, que mostrou como utilizar a ferramenta e as poss\u00edveis intera\u00e7\u00f5es no sistema, como a triagem de reclama\u00e7\u00f5es, atendimento e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n

\u201cJundia\u00ed, como pioneira na utiliza\u00e7\u00e3o em S\u00e3o Paulo, tem muito a ensinar sobre este sistema. Estamos de portas abertas e acredito que a intera\u00e7\u00e3o e a troca de experi\u00eancias s\u00e3o pr\u00e1ticas fundamentais, uma vez que a sistematiza\u00e7\u00e3o integra as a\u00e7\u00f5es, harmoniza conceitos e fornece as principais informa\u00e7\u00f5es utilizada na defini\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas\u201d, comenta Val\u00e9ria.<\/p>\n\n\n\n

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Servidores do Procon de Sorocaba estiveram na sede do Procon Jundia\u00ed, nesta segunda-feira (21)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O ProConsumidor \u00e9 um sistema de uso interno dos Procon\u2019s, utilizado para registro de consulta, den\u00fancia e reclama\u00e7\u00e3o. As tratativas podem ser feitas por telefone, carta ou audi\u00eancia. H\u00e1 prazo para o Procon finalizar os procedimentos dentro do sistema e todas as reclama\u00e7\u00f5es podem compor o Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas (CRF), desde que haja pelo menos uma tratativa de carta ou audi\u00eancia com resultado.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON), a meta \u00e9 que o novo sistema seja implantado em todos os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor at\u00e9 2023.<\/p>\n\n\n\n

(Fonte\/Imagem: Prefeitura de Jundia\u00ed)<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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