{"id":103078,"date":"2022-12-27T09:24:08","date_gmt":"2022-12-27T12:24:08","guid":{"rendered":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/?p=103078"},"modified":"2022-12-27T09:30:28","modified_gmt":"2022-12-27T12:30:28","slug":"em-pesquisa-pacientes-aprovam-servico-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/2022\/12\/27\/em-pesquisa-pacientes-aprovam-servico-de-saude\/","title":{"rendered":"Em pesquisa, pacientes aprovam servi\u00e7o de sa\u00fade de Jundia\u00ed"},"content":{"rendered":"\n

A avalia\u00e7\u00e3o positiva dos servi\u00e7os ofertados pela rede de sa\u00fade de Jundia\u00ed supera os 80%. Os dados est\u00e3o em pesquisa realizada a partir dos totens \u201cGuardi\u00e3o da Sa\u00fade\u201d, entre os meses de maio e agosto \u2013 segundo quadrimestre do ano. Os 15 equipamentos espalhados pela cidade s\u00e3o conectados via internet e permitem ao usu\u00e1rio opinar e registrar cr\u00edticas, elogios, sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es sem a necessidade de identifica\u00e7\u00e3o.

Dos 9.424 usu\u00e1rios participantes no per\u00edodo, 85% indicam os servi\u00e7os prestados pela Prefeitura de Jundia\u00ed, por meio da Unidade de Gest\u00e3o de Promo\u00e7\u00e3o da Sa\u00fade (UGPS), para outras pessoas.

Al\u00e9m desse quesito, o mun\u00edcipe pode responder outras tr\u00eas quest\u00f5es de m\u00faltiplas escolhas. No per\u00edodo, no quesito recep\u00e7\u00e3o, 81% avaliaram positivamente (56% \u00f3timo e 25% bom); em profissionais, a valida\u00e7\u00e3o chega a 77% (54% \u00f3timo e 23% bom); e em limpeza, higiene e organiza\u00e7\u00e3o, as avali\u00e7\u00f5es como \u00f3timo e bom somam 83% (54% \u00f3timo e 29% bom).<\/p>\n\n\n\n

O sistema \u00e9 um dos principais instrumentos utilizados pela gest\u00e3o para que a popula\u00e7\u00e3o se comunique com a Prefeitura, apontando o que \u00e9 necess\u00e1rio melhorar e o que est\u00e1 correto.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cCom base nessas opini\u00f5es, qualificamos os servi\u00e7os, organizamos o atendimento e trazemos uma melhor forma de cuidar do usu\u00e1rio da nossa rede. A sa\u00fade \u00e9 a nossa prioridade e, desde 2017, investimentos na melhoria da ambi\u00eancia e em tecnologia, e tamb\u00e9m na implementa\u00e7\u00e3o do atendimento humanizado, por meio de capacita\u00e7\u00f5es voltadas aos servidores e da amplia\u00e7\u00e3o do Programa Posso Ajudar. Pelo que indica a avalia\u00e7\u00e3o, estamos no caminho certo\u201d, ressalta o prefeito Luiz Fernando Machado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTodas as indica\u00e7\u00f5es s\u00e3o recebidas em tempo real pela gest\u00e3o. As pontua\u00e7\u00f5es negativas, ou seja, com indicativo de ruim \u2013 em torno de 7%, em m\u00e9dia \u2013 s\u00e3o extremamente importantes e s\u00e3o analisadas pontualmente para que, de imediato, sejam feitas as interven\u00e7\u00f5es com as equipes para a solu\u00e7\u00e3o\u201d, informa o gestor de Promo\u00e7\u00e3o da Sa\u00fade, Tiago Texera.<\/p>\n\n\n\n

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Ap\u00f3s conhecer a ferramenta, Priscila participou da pesquisa
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Facilidade<\/strong>
Para a dona de casa Priscila Regina Rodrigues Garcia, que utilizou o equipamento pela primeira vez na UBS Jundia\u00ed Mirim, deixar sua avalia\u00e7\u00e3o foi importante. \u201cFoi bom poder opinar e de um jeito t\u00e3o f\u00e1cil\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 uma ferramenta muito bacana para que fiquem sabendo na Prefeitura o que achamos do servi\u00e7o e como fomos atendidos. Foi muito r\u00e1pido fazer o meu registro\u201d, tamb\u00e9m comentou a dona de casa Maria Regina Patelli.<\/p>\n\n\n\n

Ao todo, desde o in\u00edcio da opera\u00e7\u00e3o do \u201cGuardi\u00e3o da Sa\u00fade\u201d, 153.193 avalia\u00e7\u00f5es foram registradas no sistema. Novo balan\u00e7o ser\u00e1 divulgado no final do terceiro quadrimestre do ano.<\/p>\n\n\n\n

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Maria Regina aprovou a ferramenta e deixou sua opini\u00e3o registrada
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Posso Ajudar<\/strong>
A UGPS, tamb\u00e9m dentro das a\u00e7\u00f5es que proporcionam qualifica\u00e7\u00e3o ao atendimento, tem o Programa Posso Ajudar, servi\u00e7o baseado na orienta\u00e7\u00e3o feita por atendente qualificado para solucionar as d\u00favidas dos pacientes, antes ou ap\u00f3s consultas ou procedimentos realizados.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m das 35 UBSs, em locais como o Centro de Conviv\u00eancia, Cultura, Trabalho e Gera\u00e7\u00e3o de Renda (CECCO), a Academia de Sa\u00fade e o Centro de Testagem e Aconselhamento (CTA), os usu\u00e1rios s\u00e3o recepcionados e acolhidos pelos atendentes, o que tamb\u00e9m otimiza o tempo de perman\u00eancia nos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 fundamental que o bom atendimento comece na porta de entrada do servi\u00e7o e que o usu\u00e1rio possa monitorar a qualidade dos nossos servi\u00e7os, indicando melhorias necess\u00e1rias e apontando o que est\u00e1 dando certo. Desta forma, vamos melhorando cada vez mais as pol\u00edticas p\u00fablicas a partir de planejamento estrat\u00e9gico em sa\u00fade\u201d, acrescenta a diretora do Departamento de Planejamento, Gest\u00e3o e Finan\u00e7as da UGPS, Daniela Regina Tafarelo Zito.<\/p>\n\n\n\n

( Fonte\/Imagens: Prefeitura de Jundia\u00ed)<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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