Em raz\u00e3o das in\u00fameras dificuldades provocadas pela greve dos Correios, o Procon de Jundia\u00ed orienta os consumidores a tomar cuidados para evitar problemas com fornecedores. Caso o consumidor tenha contratado os Correios para a entrega de encomendas e documentos e os servi\u00e7os n\u00e3o foram prestados, \u00e9 preciso registrar a reclama\u00e7\u00e3o na empresa e, se n\u00e3o houver solu\u00e7\u00e3o, \u00e9 direito do contratante o ressarcimento ou abatimento do valor pago.<\/p>\n
\u201c\u00c9 importante lembrar que se a m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o ou at\u00e9 mesmo a n\u00e3o realiza\u00e7\u00e3o (n\u00e3o entrega) causarem danos\/preju\u00edzos morais ou materiais, o prejudicado poder\u00e1 mover uma a\u00e7\u00e3o de indeniza\u00e7\u00e3o na Justi\u00e7a Federal, ou por meio dos Juizados Especiais Federais C\u00edveis\u201d, acrescenta a coordenadora do \u00f3rg\u00e3o, Gabriela Glinternik.<\/p>\n
A coordenadora orienta, ainda, sobre a verifica\u00e7\u00e3o se a empresa que o consumidor pretende comprar algo utiliza o servi\u00e7o dos Correios para entrega. \u201cNeste caso, antes de fechar o neg\u00f3cio, verifique se n\u00e3o possuem outro meio ou pergunte como est\u00e3o agindo para garantir a entrega no prazo. A empresa que vendeu continua respons\u00e1vel pela entrega no prazo ofertado\u201d, destaca.<\/p>\n
No caso dos boletos de contas, o consumidor deve contatar as empresas que enviam as cobran\u00e7as ou faturas de pagamento para verificar outra forma de obter estes documentos. As empresas devem facilitar e oferecer outras maneiras para que a fatura ou boleto chegue at\u00e9 as m\u00e3os dos consumidores. Muitas fornecem o c\u00f3digo de barras, envio por e-mail etc. \u201cNos casos em que a empresa oferece o envio por e-mail, fique atento e verifique o endere\u00e7o de e-mail que a empresa vai utilizar. Cuidado com e-mails falsos, que enviam boletos falsos ou v\u00edrus. Na d\u00favida, n\u00e3o abra o e-mail e contate novamente a empresa\u201d, ressalta Gabriela.<\/p>\n
Cabe destacar que n\u00e3o receber a fatura, boleto banc\u00e1rio ou qualquer outra cobran\u00e7a, que saiba ser devedor, n\u00e3o isenta o consumidor da obriga\u00e7\u00e3o de efetuar o pagamento. Se n\u00e3o receber boletos banc\u00e1rios e faturas por conta da greve, o consumidor dever\u00e1 entrar em contato com a empresa credora, antes do vencimento, e solicitar outra op\u00e7\u00e3o de pagamento, evitando a cobran\u00e7a de eventuais encargos, negativa\u00e7\u00e3o do nome no mercado ou ter cancelamentos de servi\u00e7os. \u201cAo contatar as empresas, anote sempre o nome do atendente, dia, hor\u00e1rio e n\u00famero de protocolo do atendimento\u201d, refor\u00e7a.<\/p>\n
Gabriela orienta, ainda, sobre a utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma\u00a0Consumidor.gov.br<\/a>. \u201cVerifique se a empresa que voc\u00ea quer reclamar participa da plataforma. O Consumidor.gov.br \u00e9 um servi\u00e7o p\u00fablico que permite a interlocu\u00e7\u00e3o direta entre consumidores e empresas para solu\u00e7\u00e3o de conflitos de consumo pela internet\u201d, explica.<\/p>\n O Procon Jundia\u00ed fica na rua Bar\u00e3o de Jundia\u00ed, n\u00ba 153, Centro, anexo \u00e0 C\u00e2mara Municipal. O \u00f3rg\u00e3o n\u00e3o realiza atendimento telef\u00f4nico. O atendimento \u00e9 presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 16h, com um n\u00famero limitado de senhas diariamente distribu\u00eddas na recep\u00e7\u00e3o. \u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m verificar os locais de atendimento e orienta\u00e7\u00f5es do\u00a0Procon M\u00f3vel no site da Prefeitura<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00c9 poss\u00edvel cobrar eventuais danos que a greve possa causar<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":1292,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29,1],"tags":[759,761,758,760,191,354,762],"class_list":["post-1291","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-noticias","tag-correios","tag-danos","tag-greve","tag-prejuizos","tag-procon","tag-procon-jundiai","tag-ressarcimento"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1291","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1291"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1291\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1293,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1291\/revisions\/1293"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1292"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1291"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1291"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1291"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}