{"id":26186,"date":"2019-02-27T16:50:16","date_gmt":"2019-02-27T19:50:16","guid":{"rendered":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/?p=26186"},"modified":"2019-02-27T17:48:11","modified_gmt":"2019-02-27T20:48:11","slug":"procon-jundiai-orienta-sobre-direitos-por-danos-com-queda-de-energia-ou-descarga-eletrica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/2019\/02\/27\/procon-jundiai-orienta-sobre-direitos-por-danos-com-queda-de-energia-ou-descarga-eletrica\/","title":{"rendered":"Procon Jundia\u00ed orienta sobre direitos por danos com queda de energia ou descarga el\u00e9trica"},"content":{"rendered":"

Diante dos temporais que deixaram alguns pontos da cidade sem energia el\u00e9trica desde segunda-feira (25), provocaram tamb\u00e9m interrup\u00e7\u00f5es ao abastecimento de \u00e1gua e a queima de equipamentos eletr\u00f4nicos outros preju\u00edzos dom\u00e9sticos,\u00a0 o Procon Jundia\u00ed distribuiu comunicado recordando que as concession\u00e1rias de energia el\u00e9trica s\u00e3o respons\u00e1veis pelos preju\u00edzos causados pela falta de energia ou descarga el\u00e9trica, de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e a Resolu\u00e7\u00e3o 414\/10 da Aneel.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Registre seu pedido de ressarcimento na concession\u00e1ria de energia<\/strong><\/p>\n

Consumidor deve procurar a empresa fornecedora de energia sempre que tiver danos nos aparelhos ou qualquer preju\u00edzo decorrente da falta de energia ou da descarga el\u00e9trica.<\/p>\n

A solicita\u00e7\u00e3o de ressarcimento pode ser realizada por meio de atendimento telef\u00f4nico, diretamente nos postos de atendimento presencial, via internet ou em outros canais de comunica\u00e7\u00e3o oferecidos pela distribuidora.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o aos prazos e procedimentos<\/strong><\/p>\n

Feito o pedido, com detalhes dos equipamentos danificados, a empresa dever\u00e1 consertar ou ressarcir dos preju\u00edzos em at\u00e9 90 dias da data da ocorr\u00eancia. Por isso, \u00e9 importante anotar os protocolos dos contatos realizados com a empresa, seguir as orienta\u00e7\u00f5es e acompanhar os prazos.<\/p>\n

A empresa pode, por exemplo, efetuar a vistoria nos aparelhos\u00a0danificados em at\u00e9 10 dias a partir da data da solicita\u00e7\u00e3o. Para\u00a0os equipamentos que acondicionam alimentos e medicamentos o prazo \u00e9 de 01 dia \u00fatil.<\/p>\n

Para auxiliar na investiga\u00e7\u00e3o das causas do problema e defini\u00e7\u00e3o do valor de ressarcimento, as concession\u00e1rias poder\u00e3o solicitar que o consumidor envie at\u00e9 dois laudos e or\u00e7amentos de oficinas n\u00e3o credenciadas ou um laudo e or\u00e7amento de uma oficina credenciada.<\/p>\n

Depois da vistoria, a concession\u00e1ria de energia tem mais 15 dias para informar se o pedido ser\u00e1 aceito. Em caso positivo, o consumidor pode ser ressarcido em dinheiro, conserto ou substitui\u00e7\u00e3o do equipamento danificado. O prazo para o ressarcimento \u00e9 de 20 dias corridos a partir da data da resposta da empresa.<\/p>\n

Responsabilidade n\u00e3o para por a\u00ed \u2013 mas \u00e9 preciso apresentar documentos<\/strong><\/p>\n

O CDC tamb\u00e9m ampara o consumidor em caso de preju\u00edzos como alimentos estragados pela falta de refrigera\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 mesmo de preju\u00edzos n\u00e3o materiais (por exemplo: o comprometimento da realiza\u00e7\u00e3o de um trabalho por falta de energia)<\/p>\n

Nestes casos, deve ser apresentado or\u00e7amentos, c\u00e1lculos, valores dos produtos ou alimentos estragados e todos os tipos de demonstrativos e documentos para comprovar o alegado.<\/p>\n

Se o pedido de ressarcimento for negado \u2013 registre sua reclama\u00e7\u00e3o no consumidor.gov.br<\/strong><\/p>\n

Para formalizar uma reclama\u00e7\u00e3o pessoalmente, o consumidor poder\u00e1 procurar o Procon de sua cidade ou o Juizado Especial C\u00edvel, com c\u00f3pia da documenta\u00e7\u00e3o relativa ao caso (laudos, Notas Fiscais, fotos etc), RG, CPF e comprovante de resid\u00eancia.<\/p>\n

O Procon Jundia\u00ed est\u00e1 sediado \u00e0 rua Bar\u00e3o de Jundia\u00ed, n\u00ba 153 \u2013 Centro, Jundia\u00ed \u2013 SP \u2013 CEP: 13.201-010, anexo \u00e0 C\u00e2mara Municipal.<\/p>\n

O Procon Jundia\u00ed n\u00e3o realiza atendimento telef\u00f4nico, nosso atendimento \u00e9 presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 16h, com um n\u00famero limitado de senhas diariamente distribu\u00eddas na recep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

As concession\u00e1rias de energia el\u00e9trica s\u00e3o respons\u00e1veis pelos preju\u00edzos causados nesses casos <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":26175,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2829,1],"tags":[],"class_list":["post-26186","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26186","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26186"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26186\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26205,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26186\/revisions\/26205"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26175"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26186"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26186"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}