{"id":34056,"date":"2019-07-05T16:58:29","date_gmt":"2019-07-05T19:58:29","guid":{"rendered":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/?p=34056"},"modified":"2019-07-05T17:02:02","modified_gmt":"2019-07-05T20:02:02","slug":"consumidor-podera-bloquear-ligacoes-de-telemarketing-veja-como-funciona-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/2019\/07\/05\/consumidor-podera-bloquear-ligacoes-de-telemarketing-veja-como-funciona-1\/","title":{"rendered":"Consumidor poder\u00e1 bloquear liga\u00e7\u00f5es de telemarketing; veja como funciona"},"content":{"rendered":"
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As principais empresas do setor de telecomunica\u00e7\u00f5es t\u00eam at\u00e9 o dia 16 de julho para lan\u00e7ar uma lista nacional e \u00fanica de consumidores que n\u00e3o querem receber chamadas de telemarketing com o objetivo de oferecer servi\u00e7os de telefonia, TV por assinatura e internet. A determina\u00e7\u00e3o \u00e9 da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel).<\/p>\n

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Anatel d\u00e1 30 dias para operadoras fazerem lista de quem n\u00e3o quer chamada de telemarketing<\/p><\/div>\n<\/div>\n

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A medida vale para as empresas Algar, Claro\/Net, Nextel, Oi, Sercomtel, Sky, TIM e Vivo. Essas empresas tamb\u00e9m dever\u00e3o, no mesmo prazo, criar e divulgar amplamente um canal por meio do qual o consumidor possa manifestar seu desejo de n\u00e3o receber as liga\u00e7\u00f5es indesejadas.<\/p>\n<\/div>\n

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A lista de \u201cn\u00e3o perturbe\u201d deve ser \u00fanica e o meio de acesso a ela, ou seja, onde o consumidor poder\u00e1 registrar seu n\u00famero, tamb\u00e9m dever\u00e1 ser \u00fanico, f\u00e1cil e amplamente divulgado pelas prestadoras.<\/p>\n<\/div>\n

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O consumidor que tiver seu n\u00famero nessa lista deixar\u00e1 de receber liga\u00e7\u00f5es de telemarketing apenas das empresas Algar, Claro\/Net, Nextel, Oi, Sercomtel, Sky, TIM e Vivo.<\/p>\n<\/div>\n

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Rob\u00f4s na mira<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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A lista nacional bloqueia tamb\u00e9m as liga\u00e7\u00f5es realizadas por rob\u00f4s. Com o telemarketing automatizado, as operadoras passaram a usar um discador que recebe uma lista de telefones para fazer as liga\u00e7\u00f5es. Essas chamadas s\u00e3o, ent\u00e3o, passadas para atendentes ou o consumidor ouve uma grava\u00e7\u00e3o ao atender.<\/p>\n<\/div>\n

Casos de liga\u00e7\u00f5es mudas ou que caem ao atender costumam ocorrer por falhas no sistema ou porque n\u00e3o h\u00e1 atendentes para o rob\u00f4 passar a liga\u00e7\u00e3o. Esse sistema tamb\u00e9m faz com que as liga\u00e7\u00f5es sejam repetidas para o mesmo consumidor no decorrer do dia.<\/div>\n
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Esse \u00e9 um dos motivos que levaram ao aumento no n\u00famero de queixas relativas \u00e0s chamadas de telemarketing. De 2016 at\u00e9 maio deste ano, j\u00e1 s\u00e3o 83.829 reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n

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Estados j\u00e1 t\u00eam lista de \u2018n\u00e3o perturbe\u2019<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Nos estados de S\u00e3o Paulo, Paran\u00e1, Esp\u00edrito Santo, Minas Gerais, Para\u00edba, Maranh\u00e3o, Mato Grosso do Sul, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Cear\u00e1 e Alagoas j\u00e1 existem leis que preveem o cadastro de telefones para bloqueio de liga\u00e7\u00f5es de telemarketing \u2013 n\u00e3o restritas \u00e0s empresas de telecomunica\u00e7\u00e3o. O Procon de cada estado tem um site pr\u00f3prio para o consumidor cadastrar seu celular. Clique no nome do estado para acessar:<\/p>\n<\/div>\n

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