{"id":39747,"date":"2019-10-18T11:08:38","date_gmt":"2019-10-18T14:08:38","guid":{"rendered":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/?p=39747"},"modified":"2019-10-18T15:01:16","modified_gmt":"2019-10-18T18:01:16","slug":"empresas-de-telefonia-lideram-lista-de-reclamacoes-do-procon-de-jundiai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/2019\/10\/18\/empresas-de-telefonia-lideram-lista-de-reclamacoes-do-procon-de-jundiai\/","title":{"rendered":"Empresas de telefonia lideram lista de reclama\u00e7\u00f5es do Procon de Jundia\u00ed"},"content":{"rendered":"
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As empresas de telefonia est\u00e3o no topo da lista de reclama\u00e7\u00f5es do Procon de Jundia\u00ed. No total, s\u00e3o quase dois mil registros. As cobran\u00e7as indevidas s\u00e3o as queixas mais frequentes dos consumidores. A aposentada Maria Xavier pagava a conta e tinha servi\u00e7os de telefonia fixa por 40 anos, mas em mar\u00e7o decidiu cancelar a linha. O servi\u00e7o deixou de ser prestado, mas as cobran\u00e7as continuaram a ser enviadas pela empresa.<\/p>\n

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Juntas, tr\u00eas empresas do ramo tiveram 1.980 queixas na cidade desde o come\u00e7o do ano<\/p><\/div>\n<\/div>\n

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Cansada de reclamar e n\u00e3o ser ouvida, Dona Maria ficou inconformada. Em algumas contas, segundo ela, a empresa nem lan\u00e7ou o n\u00famero na conta. “Precisava ter um pouco mais de respeito, fazer as coisas direitinho. N\u00e3o \u00e9 que eu n\u00e3o quero pagar, eu quero que eles acertem tudo o que eles est\u00e3o fazendo de errado”, comenta.<\/p>\n<\/div>\n

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A cabeleireira Beatriz Silva contratou um plano de telefonia celular por R$ 49,99. Pediu para a operadora reduzir o valor e acertou a mensalidade em R$ 31,19. No m\u00eas seguinte, subiu para R$ 50 e depois para R$ 75. “M\u00e1-f\u00e9 \u00e9 o que resume, porque eles ligaram ofertando uma coisa e, quando veio o valor mais alto da conta, eu liguei l\u00e1 para reclamar e eles disseram que a informa\u00e7\u00e3o era divergente”, reclama.<\/p>\n<\/div>\n

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No ranking do Procon, as tr\u00eas empresas l\u00edderes em reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o da \u00e1rea de telefonia. Juntas, elas tiveram 1.980 queixas desde o come\u00e7o do ano. De todas as queixas sobre telefonia no Procon de Jundia\u00ed, a cobran\u00e7a indevida \u00e9 a campe\u00e3 de reclama\u00e7\u00f5es. Vai desde uma oferta n\u00e3o cumprida at\u00e9 servi\u00e7os n\u00e3o contratados que aparecem na conta.<\/p>\n<\/div>\n

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Na hora de reclamar, ligue primeiro para a empresa para tentar acertar a pend\u00eancia. Se n\u00e3o der certo, re\u00fana provas suficientes para registrar o problema no Procon. “\u00c9 importante que esse consumidor anote todas as informa\u00e7\u00f5es, seja de promo\u00e7\u00f5es, protocolos, o nome da pessoa se for por telefone, o dia e o hor\u00e1rio. Tendo em vista que as grava\u00e7\u00f5es os fornecedores s\u00e3o obrigados a dar uma manuten\u00e7\u00e3o de 90 dias, o que o consumidor pode pedir posteriormente”, orienta o coordenador do Procon Jundia\u00ed, Adilton Garcia.<\/p>\n

(Fonte: G1\/Imagem: Reprodu\u00e7\u00e3o TVTEM)<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cobran\u00e7as indevidas s\u00e3o as queixas mais frequentes dos consumidores<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":39749,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2834,1],"tags":[354],"class_list":["post-39747","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cidades","category-noticias","tag-procon-jundiai"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39747"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39747\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39789,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39747\/revisions\/39789"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39749"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}