{"id":69578,"date":"2020-12-29T09:54:44","date_gmt":"2020-12-29T12:54:44","guid":{"rendered":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/?p=69578"},"modified":"2020-12-29T09:54:44","modified_gmt":"2020-12-29T12:54:44","slug":"confira-os-direitos-do-consumidor-para-trocar-presentes-de-natal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/2020\/12\/29\/confira-os-direitos-do-consumidor-para-trocar-presentes-de-natal\/","title":{"rendered":"Confira os direitos do consumidor para trocar presentes de Natal"},"content":{"rendered":"\n

Receber um presente de final de ano nem sempre \u00e9 sin\u00f4nimo de satisfa\u00e7\u00e3o garantida. \u00c0s vezes, \u00e9 necess\u00e1rio trocar o produto, seja por apresentar algum problema ou simplesmente por n\u00e3o estar alinhado ao gosto do presenteado. De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, entretanto, uma loja s\u00f3 \u00e9 obrigada a fazer a troca em casos de defeito.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Apesar de n\u00e3o ser obrigat\u00f3ria, troca costuma ser admitida pelas lojas<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Fica garantido ao consumidor, por exemplo, trocar uma roupa com problemas de confec\u00e7\u00e3o ou um brinquedo que saiu quebrado da loja. J\u00e1 a troca por outros motivos depende de cada estabelecimento. Por isso, vale conversar com a pessoa que comprou o presente para saber se o vendedor se comprometeu a fazer a troca mesmo com o produto em condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) recomenda aos compradores garantir a possibilidade de troca na hora de comprar o presente. \u201cA maioria das lojas opta por esse servi\u00e7o at\u00e9 para conquistar o consumidor e realizar uma nova venda. Por isso, antes de comprar, informe-se sobre as condi\u00e7\u00f5es de troca do estabelecimento\u201d, destacou o Procon-SP.<\/p>\n\n\n\n

A troca deve respeitar o valor pago pelo produto, mesmo que haja liquida\u00e7\u00f5es ou aumento de pre\u00e7o. Em casos de troca pelo mesmo produto, a loja n\u00e3o pode exigir complemento de valor. O consumidor tamb\u00e9m n\u00e3o pode pedir abatimento do pre\u00e7o caso haja mudan\u00e7a entre o que foi pago e o valor no dia da troca.<\/p>\n\n\n\n

Os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor recomendam ainda que a nota fiscal seja guardada para uma eventual troca. Para roupas e sapatos, por exemplo, a etiqueta deve\u00a0ser mantida na pe\u00e7a e s\u00f3 retirada quando houver a certeza de que o produto n\u00e3o precisar\u00e1 ser trocado.<\/p>\n\n\n\n

Compras Online<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quando se trata de uma compra feita pela internet, a legisla\u00e7\u00e3o brasileira garante ao cliente direito de arrependimento no prazo de at\u00e9 sete dias, a contar da data do recebimento. Al\u00e9m disso, h\u00e1 a possibilidade de o produto chegar danificado ou n\u00e3o corresponder ao pedido feito. A devolu\u00e7\u00e3o, nesses casos, pode ser feita e o dinheiro pago, restitu\u00eddo \u2013 inclusive o frete.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEm caso de troca ou cancelamento, \u00e9 importante guardar uma c\u00f3pia dos contatos de e-mail e protocolos de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, possibilitando a resolu\u00e7\u00e3o de demandas. O lojista dever\u00e1 arcar com todos os custos de devolu\u00e7\u00e3o do produto\u201d, explicou a diretora do Procon-ES, Denize Izaita Pinto.<\/p>\n\n\n\n

(Fonte: Ag\u00eancia Brasil \/ Imagem:<\/em> UOL)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Trocas nas lojas devem respeitar o valor pago pelo produto<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":69579,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29,2829,1,2824],"tags":[588,742,8244],"class_list":["post-69578","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-economia","category-noticias","category-variedades","tag-comercio","tag-natal","tag-trocar-presentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69578","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69578"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69578\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":69580,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69578\/revisions\/69580"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69579"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69578"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69578"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtecjundiai.com.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69578"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}