Jundiaí reduz fila do CadÚnico em 70% com nova estratégia de atendimento
A Prefeitura de Jundiaí, por meio da Unidade de Gestão de Assistência e Desenvolvimento Social (UGADS), reduziu em 70% a fila de espera para atendimentos do Cadastro Único (CadÚnico) na cidade. Antes, cerca de 3.000 munícipes aguardavam para serem atendidos. Hoje, esse número caiu para menos de 900 pessoas, graças à implementação de uma nova estratégia de atendimento que inclui agendamentos por telefone e atuação direta nos equipamentos de referência como os Centros de Referência de Assistência Social (CRAS), o Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) e o Centro Pop.
O CadÚnico é a porta de entrada para diversos programas sociais do Governo Federal, como o Bolsa Família, Tarifa Social de Energia Elétrica, Benefício de Prestação Continuada (BPC), entre outros. Manter o cadastro atualizado e garantir o acesso ágil ao serviço é essencial para que as famílias em situação de vulnerabilidade possam acessar os benefícios a que têm direito.
“Sabemos da importância que o Cadastro Único tem na vida das famílias, por isso, a redução da fila é uma grande conquista. O novo modelo de atendimento, com triagem por telefone e acolhimento direto nos CRAS e demais equipamentos, tem garantido mais agilidade e acolhimento humanizado”, destaca a gestora da UGADS, Luciane Mosca.
Desde a implementação do novo formato, os beneficiários que estão em situação de averiguação cadastral ou que têm dúvidas sobre seus benefícios são contatados pelas equipes da nova Central do Cadastro Único para o agendamento da data, horário e local de atendimento. O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, pelos telefones fixo (11) 4522-4568 e WhatsApp (11) 94033-0084 e (11) 91711-8421.
“O CadÚnico é muito mais do que um simples cadastro – é uma ferramenta de inclusão e dignidade. Reduzir a fila significa garantir que as pessoas sejam vistas, ouvidas e atendidas com respeito. Isso é o que estamos promovendo em Jundiaí”, afirmou o diretor da UGADS, Luciano Garcia Resende.
O atendimento presencial segue sendo realizado diretamente nos equipamentos de referência dos usuários, e o serviço da Central é operado em parceria com a OSC Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Cultural (Indesc).
Maria Aparecida Santos, moradora do Jardim Tamoio, aguardava há quase dois meses por uma atualização no cadastro. “Fiquei muito aliviada quando me ligaram para agendar meu atendimento. Fui atendida no CRAS do meu bairro, com rapidez e educação. Agora, sei que meu benefício não vai ser suspenso”, contou.
A nova política de atendimento adotada por Jundiaí reforça o compromisso da cidade com a assistência social e com a garantia de direitos para as populações mais vulneráveis.
Assessoria de Imprensa
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