Cuidado, novo golpe promete devolução de dinheiro ao consumidor da CPFL

Publicada em 30/03/2026 às 09:30

Todo dia um novo golpe surge envolvendo Internet, seja por e-mail, whatsapp ou por outros canais digitais. A produção do material é tão perfeita em detalhes visuais e mesmo texto, que por um momento até ficamos em dúvida se estamos diante de material fake ou não.

Neste início de semana, por e-mail alguns consumidores da CPFL receberam a informação de “reembolso identificado”.

Acompanhe parte do texto, recebido hoje, 30 de março, às 2h45.

“Temos um saldo guardado para você! Confira como retirar

Reembolso identificado
Você possui um saldo a restituir referente a ajustes positivos em sua fatura de energia. Valores atualizados conforme sistema de compensação.

Olá, cliente CPFL,
Em conformidade com os registros regulatórios, identificamos um crédito disponível em sua unidade consumidora. O montante pode ser utilizado para abatimento em faturas futuras ou solicitação de restituição via PIX/conta corrente.”

A resposta oficial da CPFL

A informação de que a CPFL está entrando em contato com clientes para realizar devolução de valores ou reembolso de saldo por WhatsApp ou telefone é falsa e trata-se de um golpe.

Pontos de atenção para se proteger:

CPFL não faz ligações pedindo senhas: Criminosos se passam por funcionários para solicitar dados cadastrais ou pagamentos.
Sites falsos: Golpistas criam sites falsos que se assemelham ao da CPFL para emitir segundas vias fraudulentas (phishing).
Como é o reembolso oficial: A CPFL informa que realiza a devolução de valores cobrados indevidamente, mas isso é feito via processos oficiais, geralmente creditando na próxima fatura, e não solicitando pagamentos para liberar o valor.
WhatsApp Oficial: O número oficial de cobrança da CPFL é (19) 99824-9967 e RGE (55) 99979-7695.
Campanhas reais: A CPFL pode realizar sorteios de prêmios (como a campanha de PIX), mas nunca solicita senhas ou pagamento prévio para devolução de saldo.

Recomendação: Ao receber mensagens suspeitas, não clique em links e bloqueie o número. Em caso de dúvidas, utilize os canais oficiais da empresa: aplicativo, site (www.cpfl.com.br) ou agências de atendimento.

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